今天是2.14情人節(jié)，給大家送上一份特別的禮物，就是產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)。
產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)是屬于類創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，我認(rèn)為所有類創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，包括類創(chuàng)業(yè)行業(yè)，都是很難去培訓(xùn)的。因?yàn)閷?duì)于一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，他的格局，他對(duì)于產(chǎn)品的理解，他的溝通技巧，以及他的邏輯思維能力，這些東西都是一半靠努力，一半靠天賦。
但是把一個(gè)什么都不懂的小白培養(yǎng)成一個(gè)及格線以上的、甚至是 80 分的產(chǎn)品經(jīng)理，還是很容易的。
我們認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)行業(yè)入門很容易，但入行很難，市面上絕大多數(shù)培訓(xùn)都是在教你怎么畫原型，但畫原型需要培訓(xùn)嗎？不需要。
在 BAT 里面，百度是很早就建立了一套產(chǎn)品創(chuàng)造流程的，而百度的這套體系也就是我們現(xiàn)在所用的這一套體系，在這套體系里面，我們不再講原型這個(gè)事情，我們講的大量的東西在于怎么樣找到你的用戶，怎么樣去和用戶發(fā)生更多的聯(lián)系，以及怎么去分析用戶需求。我們會(huì)給你大量的案例讓你去發(fā)散，給你更多的啟發(fā)。
這是三節(jié)課和市面上其他培訓(xùn)最大的不同，我們從來(lái)不講產(chǎn)品經(jīng)理是干什么的，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理什么都能干。我們也不會(huì)去講什么是需求，我們避開(kāi)了這些概念，只去講怎么和用戶接觸，怎樣通過(guò)和用戶的接觸發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并能夠把這個(gè)問(wèn)題用產(chǎn)品的方式去分解，去表達(dá)，去解決。
我們也曾走過(guò)一些彎路，幾年前我們剛開(kāi)始做產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)的時(shí)候，就是很粗暴地把我們從業(yè)十年以來(lái)積累的方法，一次性的倒給學(xué)生，告訴他一套產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法。但現(xiàn)在看來(lái)這種方法是非常不可取的。
因?yàn)閷?duì)于一個(gè)產(chǎn)品小白來(lái)說(shuō)，他真的不需要去未卜先知地預(yù)測(cè)用戶需求，他最需要懂的是一個(gè)東西應(yīng)該怎么分析，比方說(shuō)現(xiàn)在用戶已經(jīng)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題了，你應(yīng)該通過(guò)什么樣的產(chǎn)品表達(dá)方式來(lái)解決，并且讓你的研發(fā)和設(shè)計(jì)都能夠理解你的方案，直到這個(gè)版本最終上線。
產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型
我們會(huì)把一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理所需要的能力模型拆成幾層，第一層是認(rèn)知，認(rèn)知的意思就是我了解、我知道，比如說(shuō)我知道什么是商業(yè)產(chǎn)品，什么是用戶產(chǎn)品，產(chǎn)品大概的發(fā)展思路是什么樣子的，這個(gè)叫認(rèn)知。
再往上我們叫進(jìn)階，進(jìn)階就是你真的要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，去做這個(gè)工作的時(shí)候，你必須具備的能力。這部分能力我們分為軟實(shí)力和硬實(shí)力，軟實(shí)力就是溝通能力，這個(gè)要想提升，只能靠自己不斷地走出舒適區(qū)，和外界保持聯(lián)系。
硬實(shí)力則是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理必須具備的能力。比方說(shuō)，你拿到一個(gè)用戶案子，怎么樣往下分解，怎么樣變成一個(gè)流程，變成一個(gè)研發(fā)能聽(tīng)懂的語(yǔ)言，變成一個(gè)設(shè)計(jì)能懂的語(yǔ)言，變成一個(gè)運(yùn)營(yíng)知道的事情，這些都是硬實(shí)力。
再往細(xì)里說(shuō)，研發(fā)能懂的語(yǔ)言就是需求文檔，在完成這個(gè)需求文檔之前，你要對(duì)用戶做分解，要減流程，因?yàn)檠邪l(fā)就看流程。而對(duì)設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，他們能懂的語(yǔ)言就是原型圖，產(chǎn)品經(jīng)理必須能夠通過(guò)原型圖讓設(shè)計(jì)理解你的需求。而和運(yùn)營(yíng)溝通的原則就是明確，你要有一個(gè)相對(duì)比較明確的事情給到他，比如你需要哪些數(shù)據(jù)，什么時(shí)候要。
而完成所有的這些文檔，對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的分析能力是有很高要求的，但這方面很難用語(yǔ)言培訓(xùn)，你只能通過(guò)案例。
現(xiàn)在市面上的大多數(shù)培訓(xùn)，都是在告訴你，寫不同文檔的模板是什么、格式是什么，但知道模板并沒(méi)什么用，真正重要的是你要用什么樣的內(nèi)容去填充他。
有人涌進(jìn)來(lái)是好事
老實(shí)說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)沉淀周期還是太短了，行業(yè)里做得好的產(chǎn)品經(jīng)理不少，但是愿意把自己的經(jīng)驗(yàn)整理成知識(shí)體系并愿意傳授的少之又少，以至于現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)都出現(xiàn)了一種人才的斷層。
但好的方面是，仍然還有很多的人在涌入這個(gè)行業(yè)。
沒(méi)有人涌進(jìn)來(lái)的行業(yè)是很可怕的，比如說(shuō)中國(guó)足球，如果從事這個(gè)行業(yè)的人就很少，那就意味著整個(gè)行業(yè)可選的人才都很少。所有的行業(yè)都一樣，必須底層有足夠大量的基數(shù)，才能夠往上一級(jí)一級(jí)去晉升。
現(xiàn)在，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的就是建立一套自己的知識(shí)體系。一個(gè)行業(yè)，如果想要持續(xù)發(fā)展，那擁有一個(gè)大家相對(duì)能夠普遍認(rèn)可的知識(shí)體系其實(shí)是個(gè)必要條件，但在此之前長(zhǎng)達(dá)十年的時(shí)間里面，在產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)行業(yè)里，這種共識(shí)是缺乏的。
很多時(shí)候，一個(gè)新人在入門的時(shí)候都會(huì)覺(jué)得很迷茫，可能當(dāng)他把 BAT 大牛們的所有文章都看了一遍之后，卻會(huì)發(fā)現(xiàn)不同公司之間關(guān)于產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)會(huì)有很多矛盾的地方，這個(gè)時(shí)候他就不知道到底該聽(tīng)誰(shuí)的了。但這其實(shí)很正常，BAT 之間本來(lái)就有不同的側(cè)重，百度重技術(shù)，騰訊重交互，阿里重商業(yè)，那它們對(duì)于產(chǎn)品的理解肯定也會(huì)有不同。
沒(méi)短板和有長(zhǎng)板
但有沒(méi)有一些除了具體案例之外的、共性的東西呢？其實(shí)是有的。
用戶分析、需求分析、用戶調(diào)研，這些都是通用的能力，在職業(yè)初期，你必須通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)讓自己快速地進(jìn)入成長(zhǎng)通道。
對(duì)于一個(gè)剛?cè)腴T的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，共性的東西才是他在職業(yè)生涯前兩年的時(shí)間里面需要重點(diǎn)關(guān)注的部分，而培訓(xùn)所能給你的也就是這些通用的能力。
但在職業(yè)發(fā)展后期，通用能力就不能變成你的殺手锏了。你要開(kāi)始尋找自己的長(zhǎng)板了，比如數(shù)據(jù)分析、策略分析，而且你的長(zhǎng)板一定要拔的很高，這時(shí)候你在人才市場(chǎng)才會(huì)很吃香。
所以說(shuō)，現(xiàn)在對(duì)于已經(jīng)從業(yè)一段時(shí)間的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，最重要的就是讓自己在一個(gè)比較專的方向上做到盡可能最好，無(wú)論是數(shù)據(jù)、策略、算法、還是變現(xiàn)。
其實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)行業(yè)，我同意俞軍說(shuō)的天賦論，天賦論很重要一點(diǎn)叫精英化，現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)慢慢變成精英化的方向。
行業(yè)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求已經(jīng)不是畫畫原型圖就好了，只懂前端的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)死的越來(lái)越慘，因?yàn)榧夹g(shù)在發(fā)展，前端現(xiàn)在已經(jīng)有那么多開(kāi)源的框架了，標(biāo)準(zhǔn)的東西已經(jīng)定好了，那要那么多前端的產(chǎn)品經(jīng)理干嘛呢？
所以說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理從前端走到后端，從交互走向策略可以說(shuō)是一個(gè)必然的趨勢(shì)。他的關(guān)注點(diǎn)也一定會(huì)從簡(jiǎn)單的用戶體驗(yàn)，變成效率提升。雖然很多人可能會(huì)覺(jué)得后端很枯燥，要看大量的數(shù)據(jù)，但你越早往這個(gè)方向靠，往后就會(huì)越有機(jī)會(huì)。因?yàn)楫?dāng)產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化的時(shí)候，如果你的效率足夠高，那無(wú)疑你的服務(wù)能力就更強(qiáng)。
我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理們的下一輪機(jī)遇可能會(huì)發(fā)生在傳統(tǒng)行業(yè)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)行業(yè)才是最需要完善流程的，比如說(shuō)，國(guó)內(nèi)一家很大的物流公司，在急招了 20 個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理之后，業(yè)務(wù)量漲了百分之四五十。其實(shí)一線人員并沒(méi)有增加，原因就是整個(gè)流程被優(yōu)化了，效率更高了。
總的來(lái)說(shuō)，這個(gè)行業(yè)沒(méi)有大家黑的那么不堪，也沒(méi)有大家想的那么慘，越來(lái)越多的人愿意站出來(lái)對(duì)外總結(jié)自己十年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)好事情，也是我們努力的方向。
